Was ist Usability
Usability wird in der ISO 9241 Teil 10 und Teil 11 definiert als Gebrauchstauglichkeit eines Produktes. Entscheidend für die Usability eines Produktes sind demnach zusammengefasst folgende Faktoren:
- Effizienz
- Effektivität
- Zufriedenheit
eines Nutzers mit einem Produkt, in diesem Fall der Web Site. Die Verbesserung der Effizienz, der Effektivität und der Zufriedenheit sind also die wesentlichen Punkte bei der Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen an einer bestehenden Web Site – oder bei der Planung eines Relaunch.
Die Definition von Usability ist in ihrer Formulierung allerdings recht abstrakt, so dass für die Bewertung der Usability einer Web Site messbare Kriterien gefunden werden müssen. Quantitative und qualitative Ergebnisse bilden dann die Grundlage für ein Web Site Redesign oder die Konzeption eine neuen Web Site.
