Logfile-Analyse und Web Usability
Die Analyse des Nutzerverhaltens. Wie navigiert der reale Nutzer auf der Web Site? Nach der Online-Schaltung der Web Site oder aus Ausgangspunkt für ein Redesign sollte der tatsächliche Besucherverkehr analysiert werden. Eine Logfile-Analyse bietet verschiedene Aufschlüsse über das Nutzerverhalten.
Die Logfile-Analyse
Finden die Nutzer die gesuchten Informationen? Wie lange bleiben sie auf der Web Site? Wie viele Seiten rufen sie dabei auf?
Durch Logfile-Analysen können wichtige Daten über das Verhalten der Nutzer auf der Web Site gewonnen werden. Die Beispiele für Auswertungen sind vielfältig.
Zum Beispiel:
- Analyse der meistbesuchten Webseiten: Welche einzelnen Seiten der Web Site werden am häufigsten aufgerufen, welche gar nicht und welche Gründe könnte es dafür geben?
- Verweisende Webseiten: Von welchen Webseiten gelangen die Besucher auf die WebSite und welche Erkenntnisse bezüglich ihrer Erwartungen lassen sich daraus ziehen?
- Einstiegsseiten und Ausstiegsseiten: Welche Seite ist die erste, die ein Nutzer von der gesamten Web Site sieht und welche die letze, bevor er sie wieder verlässt? Sind dies sinnvolle Ein- und Ausstiegsseiten oder lassen sich Usability-Probleme erkennen?
- Verweildauer: Wie viel Zeit verbringen die User auf den einzelnen Seiten und welche Schlüsse lassen sich daraus ziehen?
- Pfade durch die WebSite: Welche Pfade nehmen die Nutzer durch die Web Site? Gelangen sie zum Beispiel auf die Web Site, schauen sich Produktinformationen an, legen den Artikel in den Warenkorb und führen eine Bestellung durch oder brechen sie an bestimmten Stellen häufig ab?
Darüber hinaus lassen sich noch viele weitere Erkenntnisse aus anderen Auswertungen gewinnen.
Wie funktionieren verschiedene Programme und welches ist für Ihre Web Site am besten?
Ergebnisse aus der Logfile-Analyse
Die Ergebnisse aus der Logfile-Analyse sollten in ein Redesign einfließen und die Grundlage für Usability-Analysen überhaupt darstellen, da sie das tatsächliche Nutzerverhalten auf der realen Website abbilden.
Wichtig ist die richtige Interpretation der Daten: Rufen die Nutzer zum Beispiel viele Seiten auf, dann kann dies bedeuten, dass sie diese sehr interessant finden, oder aber auch, dass sie die gewünschte Information durch eine verwirrende Navigationsstruktur gar nicht finden und die Web Site frustriert verlassen.
Die reinen Daten bringen also nichts, wenn sie nicht richtig interpretiert werden!
Dienstleistungen rund um die Logfile-Analyse und Website-Controlling finden Sie hier.
