Vergleich Logfile-Analyse Programme
Grundsätzlich können Logfile-Analyse Programme bereits durch die Datenbasis, die sie auswerten, unterschieden werden. Live Tracking oder ausführliche Datenauswertung im nachhinein?
Logfiles werden von jedem Web-Server angelegt. Der Vorgang und die Einträge entstehen dabei wie folgt: Der Nutzer gibt eine Internetadresse in seinen Browser ein und diese Anfrage wird an den Web Server, auf dem sich die Seite befindet, geschickt. Dieser protokolliert die Anfrage und speichert in der Regel die Daten über den Nutzer (in Form der IP-Adresse), den Zeitpunkt der Anfrage, den Namen und die Größe der angefragten Datei, den Übertragungsstatus (o.k. oder fehlerhaft) und die verweisende URL (Internetseite). In den Logfile werden die Aufrufe für jede einzelne Datei, also die HTML-Datei, wie auch jede einzelne Grafik protololliert.
Auf diese Daten greifen klassische Logfile-Analyse Programme zu und analysieren diese anhand der IP-Adresse des Nutzers. Diese dient als eindeutiges Unterscheidungsmerkmal. Diese Annahme trifft jedoch nicht stets zu. So werden zum Beispiel von Providern die gleichen IP-Adressen nach einer gewissen Zeitspanne an unterschiedliche Personen (besser: Computer) vergeben oder verschiedene Mitarbeiter großer Unternehmen erscheinen nach außen als eine einzige Person, da sie alle die gleiche IP-Adresse zugewiesen bekommen.
Beispiel für Logfile-Analyse-Programm
Ein Beispiel für ein Logfile-Analyse-Programm dieser klassischen Art, das die erhobenen Daten grafisch anspruchsvoll darstellt ist Clicktracks. Zu jedem Produkt gibt es unter “view demo” eine visualisierte Tour.
Beispiel für Logfile-Auswertungen: das Programm Clicktracks
Oder: Live Tracking statt Logfile-Programme
Ein anderer Ansatz besteht darin, nicht den Logfile zu analysieren, sondern die Nutzer beim Betreten der Web Site zu identifizieren und ihnen sozusagen einen Erkennungszettel anzuheften, die sogenannte Session-ID. Diese “tragen” Sie während der gesamten Dauer des Besuches (der Session) “mit sich herum”.
Einen Ansatz in dieser Richtung verfolgt etracker. Auf jeder Seite wird ein eindeutiger Code eingefügt, der dann analysiert wird. Interessant ist die zeitnahe Analyse der WebSite. So kann man erkennen, wie viele Personen gerade online sind, welchen Links sie folgen oder wie lange sie auf welchen Seiten bleiben.
Beispiel für Live-Auswertungen: etracker web controlling
Das richtige Logfile-Analyse-Programm für Ihre WebSite
Gerne erarbeiten wir mit Ihnen zusammen die richtige Strategie zur Analyse der tatsächlichen Nutzung Ihrer Web Site. Darauf aufbauend lassen sich Ansätze zur Verbesserung der Usability definieren. Optimierungen für die Web Site lassen sich so erarbeiten. Die Berichte der Logfile-Analyse Programme sollten jedoch nicht einfach so hingenommen, sondern bezüglich Ihrer Aussagekraft analysiert werden, um die richtigen Schlüsse für ein Redesign zu ziehen.
Die Interpretation des Logfile
Wichtig ist die richtige Interpretation der Daten: Rufen die Nutzer zum Beispiel viele Seiten auf, dann kann dies bedeuten, dass sie diese sehr interessant finden, oder aber auch, dass sie die gewünschte Information durch eine verwirrende Navigationsstruktur gar nicht finden und die WebSite frustriert verlassen.
Die reinen Daten bringen also nichts, wenn sie nicht richtig interpretiert werden!
